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管理者面對(duì)不同性格的員工你要如何破

文章出處:www.htwpbl.com  |  發(fā)布時(shí)間:2019/4/17 17:18:20  |  瀏覽次數(shù):0
    管理者面對(duì)不同性格的員工你要如何破、 在管理過程中,根據(jù)人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。俗話說,“人心不同,各如其面”,人與人之間性格差異很大。一般來說,有幾類人的性格較為突出,也比較難管理,新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下面分別做出介紹,為管理者提供借鑒。
    1)自尊心極重,感情脆弱者這類人多是一些職位較低的年輕女性,她們大部分剛踏出校門,對(duì)紛繁復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)不太適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者幾句提醒她們的話,聽在她們耳中,就象被老師當(dāng)眾責(zé)罵,心中極為不安,無形中產(chǎn)生了一股壓力,對(duì)工作喪失信心和興趣,甚至產(chǎn)生跳槽的念頭和行為。具有這類性格的員工,行為上往往比較拘緊,她們總喜歡繃著瞼,緊張地工作,遇到困難時(shí)誠(chéng)惶誠(chéng)恐,對(duì)上級(jí)說話時(shí)語調(diào)總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
    對(duì)待此類員工,說話時(shí)措詞必須小心謹(jǐn)慎,盡量避免從個(gè)人角度出發(fā),多強(qiáng)調(diào)“我們”和“公司”。在批評(píng)她們工作中的問題時(shí),必須多顧及她們的自尊心。一絲溫和的笑容,一句關(guān)切的問候,都會(huì)增加她們的安全感和自信心。在平時(shí)例行的工作中,不妨把握機(jī)會(huì)稱贊她們的表現(xiàn)。再三的鼓勵(lì)或許讓你都感到自己嘮叨,但對(duì)她們來說卻是很受用的,而且有種被重視的感覺。同時(shí),應(yīng)該讓她們明白,在工作中發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),可能是多種原因造成的,不一定與個(gè)人能力有關(guān)。因此,不必為此感到沮喪和喪失信心。
    2)脾氣暴躁、常與人結(jié)怨者某君出生于一個(gè)地位低下的家庭,自卑感很重。他在工作中表現(xiàn)很認(rèn)真,也很執(zhí)著,但不順利時(shí),他總認(rèn)為是其他人故意刁難他,為此經(jīng)常大發(fā)雷霆,甚至到領(lǐng)導(dǎo)那里“投訴”,造成辦公室火藥味濃重,人際關(guān)系緊張,直接影響了其他人的工作情緒。
    當(dāng)這類情緒激動(dòng)、怒氣沖沖的員工跑到你辦公室“投訴”時(shí),你首先應(yīng)讓他們坐下來,然后仔細(xì)聆聽他們的談話,不要發(fā)言,因?yàn)樗麄冊(cè)诩?dòng)時(shí)所說的話往往是雜亂無章的、未經(jīng)組織的,讓他們把事情的經(jīng)過說完,或者在一定程度上說,是讓他們渲泄完憤怒的情緒,處于相對(duì)冷靜之中,再來表示你的處理方法。你不必試圖改變一個(gè)脾氣暴躁的人,也不要敷衍他們,更不能從中轉(zhuǎn)換話題。雖然任何一個(gè)公司的紀(jì)律都不會(huì)要求改變員工的不良性格,但你必須告訴他們,動(dòng)輒發(fā)脾氣的人感情上通常不夠成熟,教會(huì)他們學(xué)習(xí)控制自己的情緒,并強(qiáng)調(diào)公司不贊成以亂發(fā)脾氣的方式來解決問題。也可以嘗試著給他們安排一些多見文件少見人的工作,鼓勵(lì)他們多參與同事們的活動(dòng),讓他們知道他們是跟大伙兒同一陣線的,沒人愿意也沒有人能阻礙他的工作。
    3)消極悲觀、缺乏自信者公司召開會(huì)議、討論某項(xiàng)新建議時(shí),有人提出反對(duì)是正常的。但你可能會(huì)發(fā)現(xiàn),在你的公司里有這樣一類人,他們不管提出的建議是什么,從不進(jìn)行深入的思考,總是一味地阻撓和反對(duì),這不僅會(huì)阻礙公司的變革,而且破壞了公司創(chuàng)新的氛圍。因此,你必須深入分析他們反對(duì)的真正原因。有些人之所以反對(duì)各種建議,只是因?yàn)樗麄兿麡O悲觀,缺乏信心,擔(dān)心失敗。如果你發(fā)現(xiàn)某位員工一貫努力工作,對(duì)公司忠心耿耿,而且還頗有業(yè)績(jī),只是有些缺乏信心,你可以給他機(jī)會(huì),培養(yǎng)他的自信心。例如,你可以找他談?wù)勀愕男掠?jì)劃,讓他負(fù)責(zé)實(shí)施。起初,他可能猶猶豫豫,面露難色,企圖勸說你取消該計(jì)劃。此時(shí),你可以請(qǐng)他不要對(duì)任何事都采取否定的態(tài)度,應(yīng)該提出積極而且有建設(shè)性的意見。如果他懷疑該項(xiàng)計(jì)劃的可行性時(shí),你就鼓勵(lì)他找出可行的方法,并且全力幫助他實(shí)施,讓他體驗(yàn)變革的樂趣及由此獲得的成就感。
    當(dāng)然,你不要企圖使消極、悲觀的人一下子變得積極、樂觀,日理萬機(jī)的你既沒有這個(gè)時(shí)間,也沒有這個(gè)能力。你只能讓他了解你是個(gè)樂觀進(jìn)取、凡事采取積極態(tài)度的人,尤其是接洽一項(xiàng)艱巨的工作時(shí),更應(yīng)以肯定且樂觀的態(tài)度對(duì)待。如果他一向尊重你,多少也會(huì)被你感染而產(chǎn)生信心。
    4)急功近利者 下屬中,總不乏雄心萬丈、積極進(jìn)取的人,甚至你能感覺到下屬的目標(biāo)直指你的職位,許多管理者因此而忌才。
    每當(dāng)感到自己的地位受到威脅時(shí),即用種種手段壓制下屬,不僅影響下屬的積極性,還會(huì)使下屬對(duì)你的尊敬大打折扣。但是,對(duì)待下屬中急功近利者卻不能忽視。因?yàn)榧惫咄鶠榱藗€(gè)人利益不擇手段,影響其他員工的工作情緒和進(jìn)度,造成人際關(guān)系緊張。與急于表現(xiàn)自己的下屬溝通,切忌使用單刀直入式,免得讓他產(chǎn)生你忌才的錯(cuò)覺,而不接受你提出的任何建議。你可以認(rèn)真聆聽他的建議,適當(dāng)稱贊他的表現(xiàn),表示你對(duì)他有某種程度的欣賞。得到你的稱贊,他一定會(huì)進(jìn)一步表現(xiàn)自己,那時(shí)候,你可以漫不經(jīng)心地告訴他:“凡事都得按部就班,這樣才會(huì)對(duì)其他員工比較公平,如果其他人比你更急進(jìn),你能否容忍地象你現(xiàn)在這樣牽著別人鼻子走呢?”你的語調(diào)要象平常說笑般輕松,既不傷害他的自尊心,也讓他設(shè)身處地,為其他人想一想。如果你喜歡 新疆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的話,那么可以拿起手中的電話聯(lián)系 新疆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)我們一定為你服務(wù)到底!本文由 新疆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編輯整理發(fā)布,

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